PERANAN KOMUNIKASI DALAM DUNIA BISNIS

PERANAN KOMUNIKASI DALAM DUNIA BISNIS

PENDAHULUAN

Menurut Rossenbatt, komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal yang dapat dimengerti untuk menyampaikan pesan. Komunikasi bisnis melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif bersama para pekerja dan dengan dunia di luar. Dengan demikian, bisnis dan komunikasi berjalan secara bersamaan.

PEMBAHASAN

1.      Peranan Komunikasi dalam Dunia Bisnis

Komunikasi pada umumnya diartikan sebagai hubungan atau kegiatan yang kaitannya dengan masalah tukar menukar pendapat. Komunikasi dapat juga diartikan hubungan kontak antara manusia baik individu maupun kelompok. Dalam garis besarnya, dapat disimpulkan bahwa komunikasi adalah penyampaian informasi dan pengertian kepada orang lain.

Peranan komunikasi dapat diformulasikan sebagai berikut:

a)      Sebagai alat untuk menciptakan kesamaan pengertian.

b)      Sebagai alat untuk menggerakkan perbuatan atau reaksi pesan (komunikator).

2.      Keuntungan Menguasai Teknologi Informasi dalam Komunikasi Bisnis

Kemajuan yang telah dicapai manusia dalam bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) merupakan sesuatu yang patut kita syukuri karena dengan kemajuan tersebut akan memudahkan manusia dalam mengerjakan pekerjaan dan tugas yang harus dikerjakannya. Namun, tidak semua kemajuan yang telah dicapai tersebut membawa dampak positif. Di bawah ini akan dipaparkan dampak positif (keuntungan) dari penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dalam bidang sosial, pendidikan, ekonomi, dan pemerintahan.

A.     Dalam bidang sosial

1)      Kemajuan teknologi komunikasi yang cepat dapat mempermudah komunikasi antara suatu tempat dan tempat yang lain.

B.     Dalam bidang pendidikan

1)      Informasi yang dibutuhkan akan semakin cepat dan mudah di akses untuk kepentingan pendidikan.

2)      Inovasi dalam pembelajaran semakin berkembang dengan adanya inovasi e-learning yang semakin memudahkan proses pendidikan.

3)      Kemajuan TIK juga akan memungkinkan berkembangnya kelas virtual atau kelas yang berbasis teleconference yang tidak mengharuskan sang pendidik dan peserta didik berada dalam satu ruangan.

4)      Sistem administrasi pada sebuah lembaga pendidikan akan semakin mudah dan lancar karena penerapan sistem TIK.

C.     Dalam bidang ekonomi

1)      Semakin maraknya penggunaan TIK akan semakin membuka lapangan pekerjaan.

2)      Bisnis yang berbasis TIK atau yang biasa disebut e-commerce dapat mempermudah transaksi-transaksi bisnis suatu perusahaan atau perseorangan

3)      Dengan fasilitas pemasangan iklan di internet pada situs-situs tertentu akan mempermudah kegiatan promosi dan pemasaran suatu produk.

D.     Dalam bidang pemerintahan

1)      Teknologi Informasi dan Komunikasi yang dikembangkan dalam pemerintahan atau yang disebut e-government membuat masyarakat semakin mudah dalam mengakses kebijakan pemerintah sehingga program yang dicanangkan pemerintah dapat berjalan dengan lancar.

2)      e-government juga dapat mendukung pengelolaan pemerintahan yang lebih efisien, dan bisa meningkatkan komunikasi antara pemerintah dengan sektor usaha dan industri.

3)      Masyarakat dapat memberi masukan mengenai kebijakan-kebijakan yang dibuat oleh pemerintah sehingga dapat memperbaiki kinerja pemerintah.

3.      Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Keputusan Bisnis

Pernahkah anda belanja secara online tanpa mendatangi toko atau department store secara langsung? Jika jawabannya adalah iya, maka anda telah membuat keputusan bisnis yang berdasarkan teknologi.

Teknologi informasi saat ini telah menjadi bagian yang erat dalam kehidupan masyarakat. Masyarakat mengenal dan juga merasakan langsung manfaat dari perkembangan teknologi dan informasi pada kehidupan mereka. Bisnis merupakan salah satu bagian dari hidup masyarakat yang sangat terpengaruh oleh perubahan TI. Contoh dari teknologi informasi yang sangat mempengaruhi bisnis adalah penggunaan internet, computer, telekomunikasi, satelit, dsb.

Keberhasilan suatu teknologi informasi tergantung pada kemudahan dan pemanfaatan pemakai sistem terhadap teknologi yang ada dalam sistem karena teknologi akan membantu individu dalam menyelesaikan tugasnya. Suatu hal yang amat penting diperhatikan oleh perilaku bisnis dalam merapkan teknologi informasi adalah sejauh mana keberhsilan sistem tersebut membawa dampak positif dalam peningkatan kinerja baik individual maupun organisasi secara keseluruhan. Untuk mengukur seberapa besar manfaat atau pengaruh teknologi informasi dalam suatu perusahaan atau organisasi diperlukan suatu evaluasi untuk memberikan gambaran keberhasilan sistem itu sendiri. Evaluasi yang dilakukan terhadap teknologi informasi bermula dari pemakai. Karena pemakai dapat berasumsi mengenai teknologi informasi yang dibutuhkan sesuai dengan kemampuan dan sesuai dengan kebutuhannya.

KESIMPULAN

Komunikasi sangat erat kaitannya dengan bisnis. Suatu hal yang sulit apabila bisnis tidak diselaraskan dengan komunikasi, karena akan terjadi perbedaan pendapat antara keinginan konsumen dengan apa yang disediakan oleh produsen. Komunikasi dalam bisnis berlangsung secara terus menerus, mengingat banyaknya manfaat yang ditimbulkan dengan adanya komunikasi bisnis.

Selain komunikasi, teknologi informasi juga kini memberi pengaruh besar terhadap bisnis, terutama dalam pengambilan keputusan. Contohnya banyak sekali situs website untuk berbelanja secara Online, padahal situs tersebut juga sudah memiliki department sore di lebih dari 10 mall. Hal ini merupakan contoh dari pemanfaatan teknologi dalam komunikasi bisnis, perusahaan dapat menawarkan berbagai macam barang, pembeli pun dapat mengisi kolom komentar atau saran tentang barang apa yang ia inginkan dari perusahaan tersebut.

Daftar pustaka:

Rosenblatt, S. Bernard.Communication in Business. Prentice Hall, Inc. Engelwood Cliffs, NJ (1985)

Peranan Komunikasi dalam Dunia Bisnis:

http://vitaloka09.blogspot.co.id/2015/03/ii-peranan-komunikasi-dalam-dunia-bisnis.html

Keuntungan Menguasai Teknologi Informasi:

http://tikadwityastuti.blogspot.co.id/2015/04/teknologi-informasi-dalam-komunikasi.html

Arti dan Jenis Komunikasi

ARTI DAN JENIS-JENIS KOMUNIKASI

PENDAHULUAN

Komunikasi adalah "suatu proses pada satu atau beberapa orang, kelompok dan masyarakat yang menciptakan serta menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain". Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan bahasa nonverbal, yaitu menggunakan gerak-gerik badan, atau menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu.

PEMBAHASAN

Pengertian Komunikasi

Komunikasi berasal dari kata Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadi milik bersama. Jika kita berkomunikasi dengan orang lain, berarti kita berusaha agar apa yang kita sampaikan kepada orang tersebut menjadi miliknya.

Jenis Komunikasi

1.      Komunikasi Menurut Penyampaian

Pada dasarnya, cara penyampaian dalam komunikasi telah biasa kita lakukan dalam kehidupan sehari-hari. Komunikasi menurut penyampaian dibagi menjadi dua:

a.      Komunikasi Lisan

·         Terjadi secara langsung dan tidak dibatasi oleh jarak, dimana kedua belah pihak dapat bertatap muka. Contohnya, dialog antara dua orang pada saat wawancara ataupun rapat.

·         Terjadi secara tidak langsung karena dibatasi oleh jarak. Contohnya, komunikasi melalui telepon.

b.      Komunikasi Tertulis

·         Naskah; biasanya dipergunakan untuk menyampaikan berita yang bersifat kompleks.

·         Surat; dipergunakan untuk menyampaikan berita yang singkat dan jelas, namun dipandang perlu untuk ditulis dengan maksud tertentu.

·         Blangko-blangko; dipergunakan untuk mengirimkan berita dalam suatu daftar.

·         Gambar dan foto; digunakan karena tidak dapat dilukiskan dengan kata-kata atau kalimat.

·         Spanduk; dipergunakan untuk menyampaikan informasi kepada orang banyak.

2.      Komunikasi Menurut Kelangsungan

a.      Komunikasi Langsung

Proses komunikasi dilakukan secara langsung tanpa bantuan perantara orang ketiga ataupun media komunikasi yang ada dan tidak dibatasi oleh adanya jarak.

b.      Komunikasi Tidak Langsung

Proses komunikasi yang dilakukan dengan bantuan pihak ketiga atau bantuan alat media komunikasi.

3.      Komunikasi Menurut Perilaku

a.      Komunikasi Formal

Komunikasi yang terjadi antara organisasi atau perusahaan yang tata caranya sudah diatur dalam struktur organisasi. Contohnya, seminar.

b.      Komunikasi Informal

Komunikasi yang tidak ditentukan dalam struktur organisasi serta tidak mendapat kesaksian resmi yang mungkin tidak berpengaruh kepada kepentingan organisasi atau perusahaan. Contohnya, kabar burung.

c.       Komunikasi Nonformal

Komunikasi yang terjadi antara formal dan informal, yaitu komunikasi yang berhubungan dengan pelaksanaan tugas organisasi atau perusahaan dengan kegiatan yang bersifat pribadi pada anggota. Contohnya, rapat mengenai ulang tahun perusahaan.

4.      Komunikasi Menurut Maksudnya

a.       Berpidato

b.      Ceramah

c.       Wawancara

d.      Memberi perintah atau tugas

5.      Komunikasi Menurut Ruang Lingkup

a.      Komunikasi Internal

·         Komunikasi vertikal yang terjadi dari pemimpin kepada anggota, seperti perintah, teguran dan pujian,

·         Komunikasi horizontal yang terjadi dalam organisasi atau perusahaan antara orang-orang yang memiliki kedudukan sejajar.

·         Komunikasi diagonal yang terjadi dalam organisasi atau perusahaan antara orang-orang yang memiliki kedudukan berbeda pada posisi tidak sejalur vertikal.

b.      Komunikasi Eksternal

Komunikasi yang terjadi antara organisasi atau perusahaan dengan pihak masyarakat yang ada di luar organisasi atau perusahaan tersebut. Komunikasi ini bertujuan untuk memperoleh pengertian, kepercayaan, bantuan serta kerja sama masyarakat.

Komunikasi ini dapat berbentuk:

·         Eksposisi, pameran, promosi

·         Konferensi pers

·         Siaran radio atau televisi

·         Bakti sosial

6.      Komunikasi Menurut Jaringan Kerja

a.      Komunikasi Jaringan Kerja Rantai

Komunikasi menurut saluran hierarki organisasi dengan jaringan komando sehingga mengikuti pola komunikasi formal.

b.      Komunikasi Jaringan Kerja Lingkaran

Komunikasi melalui saluran komunikasi yang berbentuk seperti lingkaran.

c.       Komunikasi Jaringan Bintang

Komunikasi melalui satu sentral dan saluran uang dilewati lebih pendek.

7.      Komunikasi Menurut Peranan Individu

a.      Komunikasi antar Individu dengan Individu

Komunikasi ini terjadi secara informal, individu bertindak sebagai komunikator mampu mempengaruhi individu lain.

b.      Komunikasi antar Individu dengan Lingkungan Luas

Komunikasi ini terjadi karena individu yang dimaksud memiliki kemampuan yang tinggi untuk mengadakan hubungan dengan lingkungan yang lebih luas.

c.       Komunikasi antar Individu dengan Dua Kelompok atau Lebih

Pada komunikasi ini, individu berperan sebagai perantara antara dua kelompok atau lebih, sehingga dituntut kemampuan untuk menjadi penyelaras yang harmonis.

KESIMPULAN

Komunikasi adalah interaksi atau cara menyampaikan sebuah pesan yang memiliki maksud dan tujuan antara individu dengan individu, kelompok, dan masyarakat luas. Cara penyampaian yang dilakukan juga berbeda-beda, yaitu dengan cara formal, informal, dan nonformal. Komunikasi dapat berupa verbal maupun nonverbal.

DAFTAR PUSTAKA

Arti komunikasi

https://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi

Pengertian Komunikasi

http://www.ilmusahid.com/2015/09/pengertian-komunikasi-tujuan-komunikasi.html

Jenis Komunikasi

http://yaeldaa.blogspot.co.id/2013/05/tugas-macam-macam-komunikasi.html

http://www.ilmusahid.com/2015/09/pengertian-komunikasi-tujuan-komunikasi.html