PERANAN
KOMUNIKASI DALAM DUNIA BISNIS
PENDAHULUAN
Menurut Rossenbatt, komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan,
pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan
secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal yang dapat
dimengerti untuk menyampaikan pesan. Komunikasi bisnis
melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak bisnis
diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara
komunikasi yang lebih efektif bersama para pekerja dan dengan dunia di luar.
Dengan demikian, bisnis dan komunikasi berjalan secara bersamaan.
PEMBAHASAN
1.
Peranan Komunikasi dalam Dunia Bisnis
Komunikasi
pada umumnya diartikan sebagai hubungan atau kegiatan yang kaitannya dengan
masalah tukar menukar pendapat. Komunikasi dapat juga diartikan hubungan kontak
antara manusia baik individu maupun kelompok. Dalam garis besarnya, dapat
disimpulkan bahwa komunikasi adalah penyampaian informasi dan pengertian kepada
orang lain.
Peranan
komunikasi dapat diformulasikan sebagai berikut:
a) Sebagai
alat untuk menciptakan kesamaan pengertian.
b) Sebagai
alat untuk menggerakkan perbuatan atau reaksi pesan (komunikator).
2.
Keuntungan Menguasai Teknologi Informasi dalam
Komunikasi Bisnis
Kemajuan yang telah dicapai manusia
dalam bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) merupakan sesuatu yang
patut kita syukuri karena dengan kemajuan tersebut akan memudahkan manusia
dalam mengerjakan pekerjaan dan tugas yang harus dikerjakannya. Namun, tidak
semua kemajuan yang telah dicapai tersebut membawa dampak positif. Di bawah ini
akan dipaparkan dampak positif (keuntungan) dari penggunaan Teknologi Informasi
dan Komunikasi (TIK) dalam bidang sosial, pendidikan, ekonomi, dan pemerintahan.
A. Dalam bidang
sosial
1)
Kemajuan
teknologi komunikasi yang cepat dapat mempermudah komunikasi antara suatu
tempat dan tempat yang lain.
B. Dalam bidang
pendidikan
1)
Informasi
yang dibutuhkan akan semakin cepat dan mudah di akses untuk kepentingan
pendidikan.
2)
Inovasi
dalam pembelajaran semakin berkembang dengan adanya inovasi e-learning yang semakin memudahkan proses
pendidikan.
3)
Kemajuan TIK
juga akan memungkinkan berkembangnya kelas virtual atau
kelas yang berbasis teleconference yang tidak
mengharuskan sang pendidik dan peserta didik berada dalam satu ruangan.
4)
Sistem
administrasi pada sebuah lembaga pendidikan akan semakin mudah dan lancar
karena penerapan sistem TIK.
C. Dalam bidang
ekonomi
1)
Semakin
maraknya penggunaan TIK akan semakin membuka lapangan pekerjaan.
2)
Bisnis yang
berbasis TIK atau yang biasa disebut e-commerce dapat
mempermudah transaksi-transaksi bisnis suatu perusahaan atau perseorangan
3)
Dengan
fasilitas pemasangan iklan di internet pada situs-situs tertentu akan
mempermudah kegiatan promosi dan pemasaran suatu produk.
D. Dalam bidang
pemerintahan
1)
Teknologi
Informasi dan Komunikasi yang dikembangkan dalam pemerintahan atau yang
disebut e-government membuat masyarakat semakin mudah
dalam mengakses kebijakan pemerintah sehingga program yang dicanangkan pemerintah
dapat berjalan dengan lancar.
2)
e-government juga dapat mendukung pengelolaan pemerintahan
yang lebih efisien, dan bisa meningkatkan komunikasi antara pemerintah dengan
sektor usaha dan industri.
3)
Masyarakat
dapat memberi masukan mengenai kebijakan-kebijakan yang dibuat oleh pemerintah
sehingga dapat memperbaiki kinerja pemerintah.
3.
Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam
Keputusan Bisnis
Pernahkah
anda belanja secara online tanpa mendatangi toko atau department store secara
langsung? Jika jawabannya adalah iya, maka anda telah membuat keputusan bisnis yang
berdasarkan teknologi.
Teknologi
informasi saat ini telah menjadi bagian yang erat dalam kehidupan masyarakat.
Masyarakat mengenal dan juga merasakan langsung manfaat dari perkembangan
teknologi dan informasi pada kehidupan mereka. Bisnis merupakan salah satu
bagian dari hidup masyarakat yang sangat terpengaruh oleh perubahan TI. Contoh
dari teknologi informasi yang sangat mempengaruhi bisnis adalah penggunaan
internet, computer, telekomunikasi, satelit, dsb.
Keberhasilan suatu teknologi
informasi tergantung pada kemudahan dan pemanfaatan pemakai sistem terhadap
teknologi yang ada dalam sistem karena teknologi akan membantu individu dalam
menyelesaikan tugasnya. Suatu hal yang amat penting diperhatikan oleh perilaku
bisnis dalam merapkan teknologi informasi adalah sejauh mana keberhsilan sistem
tersebut membawa dampak positif dalam peningkatan kinerja baik individual
maupun organisasi secara keseluruhan. Untuk mengukur seberapa besar manfaat
atau pengaruh teknologi informasi dalam suatu perusahaan atau organisasi
diperlukan suatu evaluasi untuk memberikan gambaran keberhasilan sistem itu
sendiri. Evaluasi yang dilakukan terhadap teknologi informasi bermula dari
pemakai. Karena pemakai dapat berasumsi mengenai teknologi informasi yang
dibutuhkan sesuai dengan kemampuan dan sesuai dengan kebutuhannya.
KESIMPULAN
Komunikasi sangat
erat kaitannya dengan bisnis. Suatu hal yang sulit apabila bisnis tidak
diselaraskan dengan komunikasi, karena akan terjadi perbedaan pendapat antara
keinginan konsumen dengan apa yang disediakan oleh produsen. Komunikasi dalam bisnis
berlangsung secara terus menerus, mengingat banyaknya manfaat yang ditimbulkan
dengan adanya komunikasi bisnis.
Selain komunikasi,
teknologi informasi juga kini memberi pengaruh besar terhadap bisnis, terutama
dalam pengambilan keputusan. Contohnya banyak sekali situs website untuk berbelanja secara Online,
padahal situs tersebut juga sudah memiliki department
sore di lebih dari 10 mall. Hal ini merupakan contoh dari pemanfaatan
teknologi dalam komunikasi bisnis, perusahaan dapat menawarkan berbagai macam
barang, pembeli pun dapat mengisi kolom komentar atau saran tentang barang apa
yang ia inginkan dari perusahaan tersebut.
Daftar pustaka:
Rosenblatt,
S. Bernard.Communication in Business. Prentice Hall, Inc. Engelwood
Cliffs, NJ (1985)
Peranan Komunikasi
dalam Dunia Bisnis:
Keuntungan Menguasai Teknologi Informasi:
No comments:
Post a Comment